合理使用電梯確保人身安全

近日，記者從市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察科了解到，目前全市電梯5000余部，其中，乘客電梯近4500部，電梯的總量每年均比上一年增長大約5%。

隨著一座座高樓拔地而起，電梯與百姓生活息息相關(guān)，電梯故障成為牽動市民神經(jīng)的話題，市民劉思秋向記者反映說，“搬到這個小區(qū)5年了，電梯總是出問題，有時候上下樓時電梯咔咔地響，這還算好的，上次直接把業(yè)主困在里面半個多小時才救出來，大家嚇得腿都軟了?！笔忻襦嵦煲灰脖硎?，他乘坐電梯時遭遇過多次電梯掉落的情況，所幸都有驚無險，不過這種經(jīng)歷還是讓他擔(dān)心不已?！拔夷贻p還沒事，萬一發(fā)生狀況的是孩子和老人，怎么辦？”……

記者通過傾聽業(yè)主聲音了解到，一些小區(qū)內(nèi)的電梯故障頻發(fā)，存在著一定的安全隱患。那么，小區(qū)電梯的使用現(xiàn)狀到底如何？小區(qū)電梯又為何頻出故障？小區(qū)電梯保養(yǎng)和維修是否做的及時？記者對此事進行了深入采訪。

現(xiàn)象：小區(qū)電梯存在安全隱患，市民很擔(dān)心

“小區(qū)電梯您用的放心嗎？”記者走訪了我市多個高層小區(qū)，對此業(yè)主們便紛紛上前吐槽電梯的問題?！靶^(qū)電梯經(jīng)常在業(yè)主毫不知情的情況下就罷工了，近30層樓我都是走著下來的。”上班族宋增龍說，本來早起上班的時間就比較緊，可是這個月電梯竟無故罷工3次了，因為走樓梯用的時間長，上班都遲到了。電梯無故罷工，讓很多住高層的老人不能下樓遛彎，小孩上學(xué)都成困難了，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民的正常生活。記者采訪時，有的市民反映小區(qū)電梯有時候關(guān)不上，有時候開不開，還經(jīng)常出現(xiàn)電梯“夾人”的事兒。有的市民說，入住小區(qū)很多年，發(fā)現(xiàn)過多次小區(qū)電梯里電話沒信號的情況，這電梯坐的心里很不踏實。還有的市民說，因為電梯突然停運，深夜的時候曾經(jīng)打過電梯里的緊急維修電話，電話竟然無人接通，感覺沒有保障……

“電梯出現(xiàn)的這些故障，對我來說都是小事，我還遇到過電梯下墜的情況。”家住11樓的市民李女士講述了自己驚魂的電梯經(jīng)歷。“4月份的時候，我坐電梯下樓接孩子放學(xué)，本來我按的是下到1樓?？墒沁M入電梯后，電梯一下子就掉到了負(fù)一樓，而且下降的速度很快，當(dāng)時真把我嚇壞了，現(xiàn)在想想也是后怕?！崩钆恳贿呏v著，一邊提醒著身邊帶孩子的媽媽們：“以后帶著孩子坐電梯可得注意點，一定要牽好孩子。如果住的樓層低，多走走樓梯吧，這樣更安全，就當(dāng)是鍛煉身體啦！”

和李女士一樣有著驚悚的電梯經(jīng)歷的業(yè)主不在少數(shù)，一位懷孕的女業(yè)主告訴記者，她現(xiàn)在不敢一個人坐電梯，每次上下樓都叫上家人一起陪著。“這個電梯實在是有些恐怖，有時候它會不受控制的不停地開和關(guān)?！辈稍L時，一位圍觀的市民表示他們小區(qū)還經(jīng)常發(fā)生“電梯關(guān)人”事件。“早些時候，一位年近70歲的老人被關(guān)在電梯里出不來了，還好有同行的年輕人一直安慰老人別緊張，隨后又撥打了電話求救，倆人被關(guān)了10多分鐘才出來。據(jù)說，那位老人家本來身體就不是太好，經(jīng)歷了這次‘電梯關(guān)人’事件之后，在家躺了三天才下樓。還有一次，一家三口坐電梯，當(dāng)電梯運行至10樓時突然下滑，之后怎么按電梯都開不開門了。后來，這一家三口打了求救電話，維修人員忙活了半個小時他們才出來。門打開后，孩子一下子就沖了出來，嚇得哇哇大哭?！?/p>

對此，記者體驗不同小區(qū)的多部電梯后發(fā)現(xiàn)，有的小區(qū)電梯確實存在開關(guān)門很快的問題，有的電梯在下降或者上升時也存在晃動等問題。相關(guān)小區(qū)的物業(yè)工作人員也承認(rèn)有像小區(qū)電梯罷工、關(guān)人、多次故障等事實的存在。

原因：維保不到位，電梯安全使用知識普及率低

“小區(qū)電梯為什么會有那么多問題？”對于這個問題，市民王海月有話要說：“我發(fā)現(xiàn)過兩次，我們小區(qū)的電梯過了維保的日期，但依舊繼續(xù)運行的情況，我覺得電梯可能是沒有按時保養(yǎng)或者保養(yǎng)不到位才會故障頻發(fā)吧。我想，這個事兒的性質(zhì)應(yīng)該和車一樣，車子維修、保養(yǎng)不到位也會時不時的出點小毛病，但是這都關(guān)乎人身安全啊，真不能忽視?！?/p>

對于市民擔(dān)心的電梯維保問題，記者通過查詢《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》了解到，維保單位按照合同，受物業(yè)公司的委托對電梯進行至少15天一次的維保，并建立日常維保記錄。對此，物業(yè)工作人員樸女士告訴記者，小區(qū)電梯的維保工作是正常進行的，但是不排除有忘記或者延期更新維保粘貼的情況出現(xiàn)，所以如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)電梯維保日期過期，可以向物業(yè)公司近一步求證、證實后再下定論。而小區(qū)的電梯維保工作，物業(yè)公司是委托專業(yè)正規(guī)的維保公司來進行的。維保公司會定期對小區(qū)電梯進行維修和養(yǎng)護，一旦電梯發(fā)生事故，維保人員會第一時間趕到現(xiàn)場?！叭粽嫦裎飿I(yè)工作人員所說的，那為什么電梯又頻繁的出現(xiàn)故障？”對于物業(yè)公司的回應(yīng)，不少住戶仍然心生疑問。一位不愿意透露姓名的電梯維修專業(yè)人士表示，有的物業(yè)公司為了省錢，可能會減少維保次數(shù)，還有部分維保公司工作人員責(zé)任心不強，也會造成電梯維保不善。

對于電梯出現(xiàn)故障這事兒，大多數(shù)人會把矛頭指向物業(yè)，但是樸女士解釋道：“物業(yè)公司有時候也很無辜。”她說：“物業(yè)公司往往在工程完工后接手小區(qū)，對于電梯質(zhì)量無法把控，再加上業(yè)主的一些不良使用習(xí)慣，讓我們很無奈。尤其是在一些新建的小區(qū)，房屋在交付的初期，大家都在裝修，電梯使用的強度大，如果業(yè)主電梯使用的不規(guī)范，難免會出現(xiàn)一些故障?！?/p>

記者在明山區(qū)的一家新建小區(qū)內(nèi)看到過這樣的場景：三位裝修工正在運送砂石等建筑材料，其中一位一邊用身體堵著電梯門，一邊不停地按著電梯開門的按鍵，另外兩位則是將建筑材料運到電梯里，而此時電梯已經(jīng)被憋得“吱吱”直叫。記者還注意到，很多砂石撒落在電梯的門槽里，電梯在關(guān)門時也遲鈍了許多，發(fā)出了咯吱的響聲。記者在平日乘坐小區(qū)電梯上下樓時也發(fā)現(xiàn)，有時候地上會堆放著一些破碎的垃圾或者建筑垃圾殘余。很多不文明乘電梯的現(xiàn)象也確實存在，比如在電梯內(nèi)亂蹦亂跳、隨意敲打、強行扒門，長按開門鍵，進出電梯時習(xí)慣性短暫停留跟人閑聊等。對此，一位乘坐電梯的業(yè)主告訴記者，平時物業(yè)對業(yè)主是否文明使用電梯基本不管不問。而該小區(qū)的物業(yè)工作人員則這樣答道：“業(yè)主怎么使用電梯，我們沒法管，也管不了，只能是多宣傳文明乘梯知識。對于電梯里出現(xiàn)不文明乘梯現(xiàn)象，只能事后管理，打掃打掃衛(wèi)生。但是不得不說，一些不良使用電梯的習(xí)慣，很有可能造成電梯停運和事故隱患。”

監(jiān)管：物業(yè)使用不合格或超期未檢電梯時，

可以到當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備管理部門投訴

對于市民疑惑的小區(qū)電梯監(jiān)管和歸屬等問題，記者從市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，電梯歸業(yè)主集體所有，業(yè)主委員會委托物業(yè)公司對該小區(qū)電梯進行管理，然后物業(yè)公司聘請維保公司進行日常維修和保養(yǎng)，物業(yè)公司、維保公司和業(yè)主都有著自己的責(zé)任和義務(wù)。物業(yè)公司應(yīng)及時支付電梯的日常維保和檢驗檢測等費用，確保電梯管理費用?？顚Ｓ?、公開透明，要對每次維保情況簽字確認(rèn)。另外，物業(yè)須在電梯轎廂顯著位置張貼懸掛有效的使用標(biāo)志、安全注意事項、應(yīng)急救援和投訴電話，在檢驗合格有效期內(nèi)定期申請檢驗等。除了物業(yè)，電梯維保單位要承擔(dān)電梯維保質(zhì)量安全主體責(zé)任，對其維保的電梯安全性能負(fù)責(zé)。電梯維保單位要設(shè)立24小時維保值班電話，接到電梯困人等故障報告后，按規(guī)定時間趕到現(xiàn)場，對電梯困人情況進行確認(rèn)；平日里認(rèn)真履行電梯維保工作，排除電梯故障和安全隱患。而小區(qū)電梯的更新、改造、維修費用則是由業(yè)主共同承擔(dān)。作為電梯的直接使用者，業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護電梯，文明乘用電梯。

“電梯出現(xiàn)故障該找誰？”記者通過查詢《特種設(shè)備安全法》了解到，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯的使用安全負(fù)責(zé)，對住宅電梯而言，電梯的使用單位是所委托的物業(yè)公司，這意味著物業(yè)是第一責(zé)任主體，電梯出現(xiàn)問題，業(yè)主要第一時間向物業(yè)反映情況，并尋求幫助解決問題?！爱?dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)電梯的使用單位即物業(yè)公司，使用檢驗不合格或者超期未檢驗的電梯時，可以向所在地特殊設(shè)備管理部門投訴?！笔匈|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察科孫紅海說，質(zhì)監(jiān)部門承擔(dān)電梯安全監(jiān)察責(zé)任，依法查處電梯安裝、改造、修理、維保、使用和檢驗檢測違法違規(guī)行為，責(zé)令有關(guān)單位采取措施消除重大安全隱患。還要協(xié)調(diào)、指導(dǎo)行業(yè)部門做好電梯安全監(jiān)管工作，對維保單位質(zhì)量不落實的采取嚴(yán)格的懲處措施。

“對于小區(qū)電梯，人們有擔(dān)心，也有很多誤解?！辈稍L中，孫紅海還表示，很多人擔(dān)心電梯在運行過程中突然“停機”、失控下墜，但事實上， “電梯下墜”是偶爾遇到的一種現(xiàn)象，其實電梯并不是真的下墜了。這種情況的專業(yè)術(shù)語叫“滑梯”，當(dāng)電梯在運行過程中，檢測到某個系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，它會以檢修速度（慢于平常運行速度）到基站位置復(fù)位，這個速度不會對人造成傷害，其實和電腦重啟原理一樣。還有，在狹窄悶熱的電梯里，乘客還可能擔(dān)心受困后會窒息，其實大家大可不必?fù)?dān)心，國家標(biāo)準(zhǔn)對電梯的通風(fēng)有嚴(yán)格的規(guī)定，即使電梯困人時通風(fēng)系統(tǒng)也是正常通風(fēng)的。再者，電梯有很多活動的部件，比如說一些連接的位置，比如轎壁和轎頂連接處都有縫隙，這些縫隙一般來講足夠人的呼吸需要。孫紅海同時提醒市民：“如果一旦遇到電梯停電、故障等情況，市民要首先保持冷靜，按下電梯內(nèi)的警鈴，使用電梯內(nèi)的電話或?qū)χv裝置呼救；其次撥打轎廂內(nèi)張貼的維保人員救援電話或119等報警電話呼救；Z后，如果報警無效，可以留意電梯外是否有人員經(jīng)過，并進行呼救。向外發(fā)出求救信息后，耐心等待救援，要與電梯門保持距離，千萬不要采取過激的行為，如亂蹦亂跳、踹門，更不可擅自采取撬門、扒門、自行向電梯外翻爬等錯誤的自救行動，一定要在電梯內(nèi)靜待專業(yè)人員開門救援?！?/p>

乘坐電梯時，以下危險行為不要做：

1、停留在廳門和轎門之間

電梯Z容易出事的就是門，停留在廳門和轎門之間是Z危險的動作，有些乘客進出電梯還會短暫停留，跟人閑聊，這是非常危險的，專家建議進出電梯Z好是快進快出。

2、重復(fù)按按鈕

等待電梯時，經(jīng)常有人重復(fù)按按鈕，這樣反復(fù)按按鈕會造成電梯誤停，既耽誤時間還可能造成按鈕失靈。

3、倚靠在門上

不少人在等電梯時喜歡靠在門上暫時休息，如果電梯門當(dāng)時出現(xiàn)問題了，轎廂不在本層，則很容易跌進井道，或者被轎廂和井道卡住。

4、用手、腳、棍棒等物品阻止關(guān)門

電梯門正在關(guān)閉時，外面的乘客會用手、腳、棍棒等物品阻止關(guān)門。專家建議Z好等待下次或請電梯內(nèi)部的乘客按動開門按鈕。電梯內(nèi)的人也不要伸手伸腳、探頭探腦，更不能將攜帶的物品放在間隙處阻止梯門關(guān)閉。

5、下雨天將滴著水的雨具帶入電梯

這樣不僅會弄濕地板，而且水順著縫隙進入井道還可能造成短路。

6、只要看到電梯門開著就往里面沖

曾經(jīng)發(fā)生過這樣一起事故：當(dāng)時3樓電梯門開著，但是電梯不在本層，一個男子急匆匆地想趕電梯，低著頭就往里面沖，結(jié)果摔下去了。更糟糕的是，他后面有個女的也跟腳邁了進去，結(jié)果兩人當(dāng)場死亡。如果沒有按動電梯按鈕而層門卻打開著，必須收住腳步仔細看清了：前面是轎廂還是萬丈深淵。

7、硬幣等物件掉進電梯自己用手或工具伸進縫隙里去掏

在電梯停靠過程中，有時會有硬幣、項鏈等物件落入了電梯門和井道的縫隙中，應(yīng)立即告知電梯專業(yè)人員協(xié)助處理，不要自己把手或工具伸進縫隙去掏。

8、在運動的轎廂里蹦蹦跳跳亂摁按鈕

這種舉動，多半發(fā)生在小朋友身上，有時會乘電梯玩，往上時，按下每層按鈕，再往下時，又按下每層按鈕，這是不文明乘梯行為，父母應(yīng)該上前糾正。

9、用手扒開電梯

當(dāng)運行的電梯突然停止，不少人因為恐慌而強行用手扒開電梯門或企圖從安全窗爬出，其實這個時候待在轎廂里Z安全的。

10、重量超載

電梯已經(jīng)發(fā)出超載提示了，可我們經(jīng)常能看到里面擠滿了的人卻無動于衷，我們該做的是后上的主動下梯讓行，讓電梯安全正常運轉(zhuǎn)。